CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web, propiedad de Nercado INC, en adelante PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad del prestador:

El PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es Nercado INC, con domicilio social en 132 Main Street NE Airdrie, Alberta T4B 0R3 con NUMERO DE REGISTRO 732885470 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO: +1 (888) 470-2447 y dirección de correo electrónico: [email protected]

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, aunque no es requisito indispensable para la realización de las compras.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, siendo pleno responsable de su uso y custodia, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. El USUARIO es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías al destino se realizarán vía marítima o aérea según la opción elegida por el usuario y la disposición de los productos hasta las transitarias de Aerovaradero, Transcargo, Palco y Correos de Cuba, según corresponda, para su posterior distribución en Cuba.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Los plazos de entrega podrán variar en función de los productos y mercancías adquiridos, la disponibilidad de los mismos, y la logística empleada, entre 1 mes y 1 año transcurridos desde la fecha efectiva de la compra, el USUARIO deberá ser informado de esta situación, sin posibilidad de cancelación del pedido y devolución del importe total pagado, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El proceso de entrega toma un tiempo variable, pues el mismo depende de factores como regulaciones locales, tipo de producto, provincia de destino, volumen, condiciones climáticas etc. Sin embargo, como norma general, se estima un tiempo de entrega.

Los plazos de entrega se entenderán aproximados, en todos los casos garantizamos los términos de arribo de los envíos a puertos y aeropuertos cubanos.

Es importante resaltar que no tenemos control sobre los tiempos de entrega y distribución en Cuba, estos son responsabilidad de las agencias transitarias Correos de Cuba, Aerovaradero, Palco, Transcargo o cualquier otra compañía que empleemos en la isla.

No se aceptan reclamaciones ni se realizan reembolsos por cuestiones relacionadas con los tiempos de entrega, dicho proceso escapa a nuestra área de responsabilidad.

En el caso de la adquisición de productos ubicados y/o elaborados en Cuba, el plazo de entrega será de 5 a 25 días.

Todo ello siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO o Destinatario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO o Destinatario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. RECLAMACIONES Y GARANTIAS

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +1 (888) 470-2447

En cualquiera de los canales habilitados deberá indicar todos los detalles de su pedido enviado en el comprobante.

3.1. Conformidad de los productos con el contrato

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por el PRESTADOR.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por el PRESTADOR.
4. El PRESTADOR describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
5. EL PRESTADOR en el caso de los combos se hace responsable del envío de aquellos productos detallados en la publicidad con su marca y peso.
6. EL PRESTADOR se reserva el derecho de hacer cambios en las marcas de los combos, siempre respetado el gramaje y los detalles del mismo.
7. EL PRESTADOR en los productos que en general se ofrecen en nuestra web, se reserva el derecho de poder hacer cambios en los colores según el stock de los mismos.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

3.2. Responsabilidad del PRESTADOR y derechos del USUARIO

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

El PRESTADOR reconoce al USUARIO el derecho a reclamar en el momento de la recepción del producto en la aduana si en este se apreciase algún desperfecto, presentando una reclamación en ese preciso momento. Posteriormente deberá dirigirse al PRESTADOR a través de la dirección de correo electrónico [email protected], adjuntando copia de dicha reclamación, para que el PRESTADOR pueda ponerse en contacto con el USUARIO y facilitar la resolución de este incidente.

Si el producto recibido no se correspondiera con el previamente adquirido en la página web, en tal caso, si procede, se realizará el reembolso del importe resultante de la diferencia entre el precio del producto previamente adquirido y el precio del producto retirado en la aduana, si este fuese de coste inferior.

En el caso de la adquisición de productos ubicados y/o elaborados en Cuba, si en el acto de la entrega el producto tuviese algún desperfecto o el producto recibido no se correspondiera con el previamente adquirido en la página web, no deberá ser aceptado en el momento de la entrega y recepción, debiendo dirigirse al PRESTADOR a través de la dirección de correo electrónico [email protected] para que el PRESTADOR se pueda poner en contacto con el USUARIO y facilitar la resolución de este incidente.

4. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

5. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

6. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen ya los impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen también los gastos de envío, manipulación, envoltorio o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda USD. El USUARIO asume que la valoración económica de los productos podrá variar a lo largo del tiempo en función de su disponibilidad y las circunstancias específicas del momento y del producto.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido y comprobado el pago, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la confirmación del pedido y compra vía email a nombre del USUARIO en el momento de realizar el pedido, y posteriormente se remitirá vía email una declaración de envío, con los datos del PRESTADOR, del USUARIO y del Destinatario. Así mismo, podrá solicitar factura que se enviará también vía email, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR: +1 (888) 470-2447, o a la dirección de correo electrónico [email protected]

8. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios de los productos incluyen gastos de envío, hasta su llegada a Cuba. Una vez en este destino, podrán ser objeto de impuestos aduanales y/o de almacenaje y distribución, en función de los tipos de producto adquiridos, que estos gastos serán pagados por el destinatario.

9. FORMAS DE PAGO

Para efectuar el pago de un pedido se habilita la siguiente forma de pago:

• Pago por medio de Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito (Visa o Mastercard) mediante tpv virtual, Criptomonedas y Qvapay.

En circunstancias excepcionales, el pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, solicitando esta posibilidad a la dirección de correo electrónico [email protected]

10. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad y el precio. Una vez guardada la cesta, previo a la confirmación del pago, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Tramitar o Confirmar el pedido y realizar el pago (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

11.  REEMBOLSOS

El USUARIO podrá hacer la solicitud de devolución del dinero de su compra siempre y cuando el pedido esté a disposición física del PRESTADOR.

Si el USUARIO decide cancelar su pedido y solicita reembolso cuando el dinero no ha sido cobrado por parte de la empresa procesadora de pagos, la devolución del dinero se realizará en su totalidad a EL USUARIO sin descuento alguno.

Luego del dinero ser cobrado, EL USUARIO deberá asumir un 3% de descuento sobre el monto pagado en su compra, el cual se usara para cubrir los gastos de reembolso de la empresa procesadora de pagos en linea.

El PRESTADOR iniciara el proceso de devolución del dinero a El USUARIO en un tiempo no menor a  72 horas laborables. Las tarjetas de crédito y débito tienen demoras diferentes, en dependencia del banco y país de origen, esto puede demorar el mostrarse el reembolso en su estado de cuenta de la tarjeta.

Si el producto se encuentra entregado a la agencia de envío aéreo o marítimo –según sea el caso- el PRESTADOR no podrá hacer la devolución del dinero a EL USUARIO, debido a que el PRESTADOR no tendrá acceso físico a la mercancía.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación canadiense en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO, renuncian a cualquier otro fuero, y acuerdan someter a los juzgados y tribunales de ALBERTA (Canadá) cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

 

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Datos de la Empresa Responsable

El sitio web, https://www.nercado.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de Nercado INC, en adelante la Empresa, con domicilio social en 132 Main Street NE Airdrie, Alberta T4B 0R3 con NUMERO DE REGISTRO 732885470.

La Empresa le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”). Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, La Empresa informa  al  Usuario  que  cualquier  sugerencia,  duda  o  consulta  sobre  las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando a través del Telefono: +1 (888) 470-2447, o en la dirección de correo electrónico: [email protected]

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la relación entre los Usuarios y la Empresa. La navegación y/o contratación de cualquiera de los productos ofrecidos en la Página Web, supondrá la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.

La Empresa podrá en cualquier momento modificar las Condiciones. Cuando se produzcan cambios sustanciales se publicará la versión actualizada, por lo que le recomendamos consultar periódicamente este apartado de la web. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos dispuestos en las Condiciones, deberá abstenerse de su uso.

3. Usuarios menores de edad

La página web está destinada a Usuarios mayores de edad. La empresa podría solicitar como condición para validar el registro y permitir la operativa de usuarios, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro y/o compra, tales como documentos de identificación.

4. Servicios

En la página web el Usuario podrá encontrar información sobre la Empresa, así como información sobre promociones y productos ofertados por la Empresa. Así mismo, existe un área de contacto y de mensajería instantánea donde el Usuario podrá enviarnos sus comentarios, dudas, o solicitarnos información adicional, y un apartado de registro. Podrá realizar compras de productos a través del área habilitada a este efecto.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios le solicitemos datos de carácter personal, Usted garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de la información facilitada. La Empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.

6. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos del Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, textos, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, las marcas, o  cualesquiera  otros  signos  susceptibles  de  utilización industrial  y/o  comercial  son  propiedad exclusiva de La Empresa y/o de terceros, y están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual.

El Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos sin autorización de la Empresa, respondiendo de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. El uso o explotación contenidos protegidos sin autorización de la Empresa, constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones y facultará a la Empresa para ejercitar acciones legales correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el copyright así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la Empresa el ejercicio de cuantos medios  o  acciones  legales  le  correspondan  en  defensa  de  sus  legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

1. Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
2. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
3. Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento,  a  la  situación real  del  Usuario. El Usuario  será  el  único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a La Empresa o a terceros por la información que facilite.
4. No intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
5. No Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos en la web.
6. En particular, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

• De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
• Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
• Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• Se encuentre protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a La Empresa o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
• Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
• Constituya cualquier tipo de publicidad.
• Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.

8. Contraseñas

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. El Usuario será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la Empresa cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, La Empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para La Empresa.

9. Responsabilidades

La Empresa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La Empresa podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que el uso del Sitio Web es contrario a  las  presentes  Condiciones  Generales  de  Uso. La Empresa no se  hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

1. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de La Empresa.
2. Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
3. Abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.
4. Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

10. Hipervínculos

La Empresa incluye enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información que pueda ser de su interés. La Empresa no se responsabiliza del contenido de los sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a través de los enlaces de terceros. Si la Empresa recibe alguna notificación sobre el posible contenido ilegal de alguna web enlazada, procederá de inmediato a eliminar dicho enlace.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre la Empresa y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios. En todo caso, la Empresa se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier enlace especialmente en los supuestos en los que tenga conocimiento de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web. Los sitios web que incluyan enlace al nuestro (i) no podrán dar a entender recomendamos ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la Empresa, ni afirmar que la Empresa ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la Empresa; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos.

11. Duración y terminación

La Empresa, podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del sitio web. Cuando sea ello posible, la Empresa, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado. La Empresa podrá terminar o suspender anticipadamente la vigencia de la relación contractual sin previo aviso cuando:

1. Se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones. El Usuario haya incumplido sustancialmente sus obligaciones descritas en las Condiciones, tales como los relativos al pago, o cualquier otra norma.
2. El Usuario haya incumplido alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación.
3. Sea requerido por orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas de seguridad o juzgados y tribunales, o un órgano gubernamental a administraciones públicas.El Usuario facilite información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro y en su anuncio.
4. Sea necesario proteger la seguridad del resto de Usuarios, o garantizar el funcionamiento de la web.

12. Declaraciones y Garantías

Los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la Empresa, no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

13. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito que se encuentren fuera de nuestro control.

14. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación Canadiense vigente. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del responsable, indicado en el primer apartado.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, La Empresa, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACION BASICA SOBRE PROTECCION DE DATOS

 

Responsable del Tratamiento: Nercado INC

Finalidad: Gestión y resolución de su consulta, facilitar información sobre nuestros productos y si acepta, realizar comunicaciones comerciales, avisarle sobre promociones, productos y ofertas relacionadas. Gestionar los pedidos y compras realizadas a través de la tienda virtual. Gestión de los envíos, pagos y reclamaciones.

Legitimación: Su propio consentimiento y la ejecución de un contrato.

Conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras no solicite el derecho de supresión.

Destinatarios: Se realizarán transferencias internacionales de datos a Cuba. Se comunicarán los datos a las transitarias de EMCI, Aerovaradero, Palco y Transcargo, servicios de repartidores y a los servicios de aduanas.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición o revocación del consentimiento otorgado remitiendo su solicitud al email: [email protected]

Puede consultar la información adicional sobre Protección de Datos en el texto que sigue a continuación.

Acepto la Política de Privacidad

Acepto recibir información comercial

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web www.farmacar.com es:

Razón social: Nercado INC, en adelante la Empresa.

Dirección: en 132 Main Street NE Airdrie, Alberta T4B 0R3

N.I.F: 732885470

Teléfono: +1 (888) 470-2447

Correo electrónico: [email protected]

En la Empresa nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permita. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

2. Objeto

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus Datos Personales. Si Usted no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no acepta los mismos en su proceso de registro, no podrá seguir adelante con el uso y acceso a la web. Si tiene alguna consulta respecto al contenido puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el encabezamiento.

3. Ámbito de aplicación

La presente Política aplica a todos los Usuarios que utilicen los servicios de nuestra página web, con independencia del lugar y el momento en el que operen.

4. Datos que solicitamos a nuestros usuarios

En el sitio web podríamos solicitarle información básica o datos identificativos a través de nuestro formulario de contacto y en el área de registro, como puede ser su nombre completo, dirección, email, teléfono. En el formulario de compra de la tienda online, además de los datos identificativos, le solicitaremos datos para la facturación y pago, como el nº de tarjeta de crédito/débito. Podríamos además tratar datos obtenidos a través de las cookies, lo que podrá consultar con más detalle en nuestra Política de Cookies.

5. Finalidad y Legitimación del tratamiento

A continuación se describen las finalidades para las cuales le solicitamos o recabamos automáticamente la información, en atención a los diferentes canales a través de los cuales los usuarios han facilitado sus datos de carácter personal, así como la legitimación para cada uno de los tratamientos necesarios para cumplir dichas finalidades:

1. Gestionar adecuadamente la página web y velar por la seguridad de nuestros usuarios.

• Legitimado por el interés legítimo del responsable en ofrecer un servicio seguro a los usuarios.

1. Facilitar la navegación y orientarla a sus preferencias, en base a la política de cookies.

• Legitimado por su consentimiento al aceptar expresamente el uso de cookies.

1. Comprobar en determinados casos la veracidad de sus informaciones.

• Legitimado por el interés legítimo del responsable en ofrecer un servicio seguro a los usuarios.

1. Contestar a sus consultas, solicitudes u observaciones realizadas a través del formulario habilitado al efecto, y gestionar el servicio solicitado atendiendo su petición.

• Legitimado por su consentimiento expreso.

1. Darle de alta como usuario en la web. Gestionar los pedidos y compras de productos realizadas a través de la tienda virtual, así como gestionar los envíos, pagos y reclamaciones.

• Legitimado por la necesidad de ejecución del contrato de compraventa.

1. Enviarle comunicaciones comerciales, si autoriza, en función de sus preferencias de comunicación, mantenerle informado sobre productos, promociones y ofertas relacionadas que puedan ser de su interés.

• Legitimado por su consentimiento expreso.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recabaron y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos.

7. Comunicación de datos

Se realizarán transferencias internacionales de datos a terceros países, en concreto Panamá y Cuba. Se comunicarán los datos a las transitarias de Aerobaradero, Transcargo y Emci, así como a los servicios de repartidores, colaboradores de dichos países, y a los servicios de aduanas de los mismos, con la finalidad de que los productos sean correctamente distribuidos y lleguen a su destinatario. El responsable se asegurará de que la información es transferida de acuerdo con esta Política de Privacidad y conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Dicha transferencia internacional de datos personales es necesaria para la correcta ejecución del contrato en el que el interesado y el responsable son parte.

No se tienen previstas otras cesiones de sus datos de carácter personal a terceros, salvo para el cumplimiento de obligaciones legales.

8. Derechos del interesado

La LOPDGDD y el RGPD recogen una serie de derechos en favor de las personas cuyos datos personales son tratados. Todos los derechos mencionados a continuación, podrá ejercitarlos remitiendo su solicitud por correo electrónico según se indica en el apartado 1, acompañando copia de su documento de identidad. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.

1. Derecho de acceso:

El derecho de acceso permite al Usuario conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.

1. Derecho de rectificación:

Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.

1. Derecho de cancelación/supresión/olvido:

El derecho de supresión permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo, recogido en la LOPDGDD.

1. Derecho de oposición:

El derecho de oposición es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.

1. Derecho de Portabilidad:

El derecho a la portabilidad le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.

1. Derecho de Limitación del Tratamiento:

Al ejercitar este derecho, sus datos solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

1. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Podrá presentar una reclamación ante La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá  (https://www.priv.gc.ca/en/) cuando considere que se ha violado la Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos.

Del mismo modo tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. El Usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Asimismo, podrá darse de baja en cualquier momento respecto a envíos publicitarios.

9. Medidas de seguridad

En el tratamiento de su información personal aplicamos medidas de seguridad de índole técnica y organizativa adecuadas según el tipo de datos y los avances de la técnica, nuestros medios físicos y legales. Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación de su información. Sin embargo, Internet no es un entorno totalmente seguro, por lo que, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de incidencia respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones.

10. Modificaciones en la Política de Privacidad

La Empresa podría en el futuro modificar la presente Política de Privacidad. En caso de modificación se publicará la versión actualizada, por lo que le recomendamos consultar periódicamente este apartado de la web. Usted deberá leer estas modificaciones antes de continuar usando la web.

11. Ley aplicable y jurisdicción

La presente Política, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación canadiense. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del responsable, indicado en el primer apartado.

En el supuesto de que cualquier estipulación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que la presente Política resulte inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresa, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

POLITICA DE ELIMINACION DE DATOS

En Nercado, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y garantizamos el manejo seguro de su información personal. Si desea eliminar sus datos de nuestro sitio web, siga el procedimiento detallado a continuación:

1. Proceso de solicitud

Para iniciar el proceso de eliminación debe:
– Enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en nuestro sitio web.
– Indique claramente en el correo electrónico que está solicitando la eliminación de sus datos personales.
– Incluya el correo electrónico de su cuenta utilizado en nuestra tienda con fines de identificación.

2. Verificación de la solicitud
Nuestro equipo verificará la autenticidad de la solicitud cruzando la información proporcionada con los registros en nuestro sistema.

3. Confirmación de la solicitud
Una vez verificada la solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación reconociendo su solicitud de eliminación de datos.

4. Tiempo de procesamiento
Permita un tiempo de procesamiento razonable para completar el proceso de eliminación de datos. Los plazos pueden variar, pero nos esforzamos por cumplir con dichas solicitudes de manera rápida.

5. Confirmación de eliminación
Tras finalizar la eliminación de datos, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su información personal ha sido eliminada de nuestro sistema de manera segura.

6. Excepciones
Es posible que retengamos cierta información por razones legales o legítimas de negocios, incluso después de que sus datos hayan sido eliminados. Le informaremos sobre cualquier excepción.

7. Información de contacto
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con su solicitud de eliminación de datos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]

Gracias por confiarnos su información personal. Estamos dedicados a mantener los más altos estándares de protección de datos y privacidad.

POLÍTICA DE COOKIES

1. Datos del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 en adelante (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de derechos digitales y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSI), le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web www.nercado.com, es Nercado INC., en adelante la Empresa, con domicilio social en 132 Main Street NE Airdrie, Alberta T4B 0R3 N.I.F: 732885470, tlf: +1 (888) 470-2447 y correo electrónico: [email protected] 

Le informamos que este Sitio Web utiliza una tecnología denominada “Cookies” con el fin de facilitar la navegación de los Usuarios, mostrarles información de su interés siempre que acceda a nuestro Sitio Web y mejorar la calidad de nuestros servicios. El Usuario podrá encontrar en nuestra Política de Cookies información sobre el tipo de Cookies que utilizamos, los fines para los que se utilizan y las opciones de las que dispone para controlarlas o eliminarlas. En caso de que el Usuario requiera información adicional sobre las Cookies que utilizamos en el Sitio Web, podrá remitir su consulta al correo electrónico que le hemos indicado en el párrafo precedente.

2. ¿Qué son las Cookies?

Una Cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) que, entre otras, tienen la finalidad de almacenar, actualizar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

La información recabada a través de las Cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visitadas, el tiempo que ha estado en nuestro Sitio Web y las acciones realizadas, así como los sitios visitados justo antes y después de la visita. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos que más le interesan, etc.

3. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

4. ¿Qué tipos de cookies existen?

Cookies analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de tu actividad.

Cookies de Sesión: Las cookies de sesión duran solamente por la duración de tu visita y se borran cuando cierras el navegador. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que nos permita identificar a una persona.

Cookies Persistentes o Permanentes: Se almacenan en el disco duro del dispositivo y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita al portal; posee una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Nos permiten identificar tus acciones y preferencias; analizar las visitas y nos ayudan a comprender cómo llegan los usuarios a nuestra página y mejorar nuestros servicios.

Cookies de Funcionalidad: Permiten al portal recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador. La información de estas cookies recogen se anonimiza (es decir, no contiene ni tu nombre, dirección, u otros datos).

Cookies de Terceros: Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que estás visitando; por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps). Además, algunas empresas de publicidad usan este tipo de archivos para realizar un seguimiento de tus visitas en cada sitio en el que se anuncian.

5. Cookies que se utilizan en este sitio web

Listar los nombres de las cookies, tipo, propietario, función y vencimiento, algunos ejemplos:

• PHPSESSID: cookie técnica y estrictamente necesaria que contiene el identificador de la sesión. Se elimina al cerrar el navegador.
• _lang: cookie técnica y estrictamente necesaria que contiene el idioma de la sesión. Se elimina al cerrar el navegador.
• ac_cookies: cookie técnica y estrictamente necesaria que contiene el valor de si se ha aceptado la instalación de cookies. Caduca en 1 año desde la última actualización.
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• _utma: cookie de Google Analytics que registra la fecha de la primera y última vez que el usuario vistió el sitio web, y el número de visitas. Caduca a los 2 años desde la última actualización.
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1. Revocación del consentimiento para instalar cookies como eliminar las cookies del navegador

Google Chrome

1. Selecciona el icono de Herramientas
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Mostrar Opciones Avanzadas.
4. En la sección “Privacidad” haz clic en Configuración de contenido. • Eliminar cookies:
5. Haz clic en Todas las cookies y los datos de sitios… • No permitir que se almacenen cookies.
6. Haz clic en Eliminar datos de navegación (vaciar la Caché).
7. Cierra y reinicia el navegador.

Para más información sobre Chrome pulse aquí: http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Internet Explorer. Versión 11

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
2. Haz clic en la ficha General.
3. En la sección “Historial de exploración”, haz clic en Eliminar el historial de exploración al salir.
4. Seleccionar Eliminar archivos.
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6. Haz clic en Eliminar.
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Para más información sobre Internet Explorer pulse aquí: http://windows.microsoft.com/es-419/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox. Versión 18

1. Selecciona Firefox | Historial | Limpiar el historial reciente.
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3. Selecciona las siguientes casillas de verificación: Cookies, Caché, Inicios de sesión activos
4. Usando el “Intervalo de tiempo para borrar” en el menú desplegable, selecciona Todo.
5. Haz clic en Borrar ahora.
6. Cierra y reinicia el navegador. Puede aceptar o rechazar las cookies individualmente en las Preferencias de Firefox, en la sección Historial disponible en Herramientas > Opciones > Privacidad. Para más información sobre Mozilla Firefox pulse aquí: https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies

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Opera

Opciones – Avanzado – Cookies. Las opciones de cookies controlan el modo en que Opera los maneja y por lo tanto su aceptación o rechazo.

Para más información sobre Ópera pulse aquí: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Otros navegadores: Consulte la documentación del navegador que tenga instalado.

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