Pizarra de Transitarias Cubanas

Última actualización: Octubre 13, 2023 11:24 am, GMT -5:00

Esta pizarra indica los tipos de envíos disponibles y sus características.
Los tiempos de demora son estimados, estos estimados pueden cambiar de forma diaria.

Entrega Rápida (Ya en Cuba)

• Demora Actual de Entrega a Domicilio:
  A la Habana de 5 a 10 días 
  A Provincia de 15 a 30 días 

Correos de Cuba (Aéreo) – Copa Courrier Express

• Entrega express al domicilio
  Demora actual de envío y entrega al domicilio:
  – La Habana 15-30 días
  – Provincia 30-40 días

Aerovaradero (Aéreo)

• Demora para el envío: 20-30 días
• Demora para la entrega una vez en Cuba según cada provincia:
  – La Habana: 20-30 días
  – Mayabeque, Artemisa, Pinar del Río, Matanzas: 25-35 días
  – Isla de la Juventud, Villa Clara: 25-35 días
  – Sancti Spíritus, Holguín, Cienfuegos: 30-40 días
  – Camagüey, Ciego de Ávila, Granma, Las Tunas: 30-40 días
  – Santiago de Cuba, Guantánamo: 30-40 días
• Números telefónicos de contacto:
  Nivel Central:
  – Aeropuerto José Martí: (+53) 7648 3100 – Operadora / (+53) 5213 2565
  atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu
  – Reclamaciones: (+53) 5 213 0941 / reclama@aerovaradero.avianet.cu

  – La Habana, Mayabeque, Artemisa, Pinar del Río:
  Establecimiento de Acosta: (+53) 7642 3092 / (+53) 7642 3093
  Establecimiento de Lombillo: (+53) 7855 5504 / (+53) 7883 5507

  – Isla de la Juventud:
  (+53) 4632 2396 / (+53) 4632 7768

  – Matanzas:
  Aeropuerto Varadero Juan Gualberto Gómez: (+53) 4566 3664 / (+53) 4566 3667 / (+53) 5989 1057
  cargavra@vra.ecasa.avianet.cu

  – Cienfuegos:
  (+53) 4355 2047 / (+53) 5989 1011

  – Villa Clara, Sancti Spíritus:
  Aeropuerto Abel Santamaría: (+53) 4228 4209 / (+53) 4229 9149 / (+53) 5269 7353
  nisva.gutierrez@aerovaradero.avianet.cu

  – Camagüey, Ciego de Ávila, Las Tunas:
  Aeropuerto Ignacio Agramonte: (+53) 3226 1134 / (+53) 5212 5777 / (+53) 3226 2110
  gretter.guerra@cmw.ecasa.avianet.cu

  – Holguín, Granma:
  Aeropuerto Frank País: (+53) 2447 4621 / (+53) 2445 8791 / (+53) 5989 1003
  edel.ortiz@hog.ecasa.avianet.cu

  – Santiago de Cuba, Guantánamo:
  Aeropuerto Antonio Maceo: (+53) 2269 5461 / (+53) 5099 3990 / (+53) 2269 6208 / (+53) 2269 8681
  avclientescu@scu.ecasa.avianet.cu

  Guantánamo: (+53) 2132 9991
  Para hacer seguimiento a su pedido: https://www.aerovaradero.com.cu/tracking

• Estatus de Aerovaradero para la consulta de la Carga
  Arribó: La carga llegó a Cuba.
  Carga en proceso de chequeo: Desglose de los bultos, chequeo de la carga manifestada o no manifestada. Traslado a las
  provincias que lo requieran.
  Carga lista para despacho: Carga lista para procesar y facturar por aduana, y está a la espera de distribución por los
  funcionarios de Aerovaradero.
  Carga despachada: Carga entregada a los distribuidores encargados de hacer entrega de los paquetes a los clientes, tanto
  en recogida en punto asignado provincial, como a Mipymess con contrato con aerovaradero para entrega a domicilio.

Palco (Marítimo)

• Demora para el Envío: de 45 a 60 días.
• Demora para la Entrega: de 45 a 120 días después de llegar a Cuba.
  Seguimiento: https://transitaria.logisticapalco.cu/ – Sección Localizar paquete
• Correos electrónicos: envios@palco.cu / info@logisticapalco.cu
• Números telefónicos de contacto: (+53) 7208 4030 / (+53) 5092 6075 / (+53) 5986 3379

  Deposito 146: Calle 146 y 11, Reparto Siboney, Municipio Playa.
  Teléfonos: (+53) 720 89400
  Correo Electrónico: mejias@palco.cu

  Depósito 150: Calle 150 e/25 y 21A, Reparto Siboney, Municipio Playa.
  Teléfonos: (+53) 720 87273 / 720 87274
  Correo Electrónico: ernesto.fernandez@palco.cu

• Las entregas en provincias están siendo realizadas por Mipymes, mantenerse atento a las llamadas telefónicas para la entrega.

• Estatus de Palco para la consulta de la Carga
  No Encontrado/No consta en sistema: Si su número de HBL no se encuentra en el sistema es que la carga no ha embarcado en origen o no ha llegado a puerto cubano.
  Bodega: La carga se encuentra en la bodega del corresponsal.
  Puerto: El contenedor con su carga (codificada en forma de HBL) arribó a Puerto Cubano
  Depósito: El contenedor con su carga ha sido trasladado desde Puerto Cubano y se encuentra en el patio de los Depósitos
  de Mercancías de la Agencia Aduanal y Transitaria PALCO.
  Desagrupe: El contenedor con su carga se encuentra en proceso de apertura, conteo y chequeo del estado de la
  mercancía manifestada por el corresponsal extranjero en origen.
  Almacén: Su carga se encuentra dentro de los almacenes de la Agencia Transitaria y Aduanal PALCO lista para el
  despacho. Se le notificará a través de un SMS o llamada telefónica la fecha de recogida de su mercancía en caso de ser
  Despacho Presencial para los clientes de La Habana. En caso de que su mercancía no requiera acto presencial, se le
  notificará por las mismas vías la fecha de entrega en la dirección declarada al corresponsal extranjero en origen.
  Entregado: Su carga ya fue despachada.

Transcargo (Marítimo)

• Demora para el Envío: de 45 a 60 días.
• Demora para la Entrega: de 45 a 120 días después de llegar a Cuba.
• Seguimiento: https://www.transcargo.transnet.cu/es/ – Sección Localizar paquete (actualmente deshabilitado)
• Dirección: Transcargo Transitaria: lunes, miércoles y viernes: de 9.00 am a 11.00 am. Calle Fábrica No.54, entre Auspuru
  y Línea del Ferrocarril. Centro de Negocios Puerto Habana. Municipio Habana Vieja.
• Números Teléfonicos:
  (+53) 7 698 00 96 Oficina
  (+53) 7 698 53 62 Pizarras
  (+53) 7 699 39 51 / (+53) 7 699 33 74 / (+53) 7 698 02 28 todos con las extensiones 1038 y 1194.
• Correos eléctronicos:
  atcliente2@transcargo.transnet.cu
  atcliente3@transcargo.transnet.cu
  atcliente5@transcargo.transnet.cu
• Las entregas en provincias están siendo realizadas por Mipymes, mantenerse atento a las llamadas telefónicas para la entrega.

• Estatus de Transcargo para la consulta de la Carga
  No Encontrado/No consta en sistema: Si su número de HBL no se encuentra en el sistema es que la carga no ha embarcado en origen o no ha llegado a puerto cubano.
  Bodega: La carga se encuentra en la bodega del corresponsal.
  Puerto: El contenedor con su carga (codificada en forma de HBL) arribó a Puerto Cubano
  Depósito: El contenedor con su carga ha sido trasladado desde Puerto Cubano y se encuentra en el patio de los Depósitos
  de Mercancías de la Agencia Aduanal y Transitaria Transcargo.
  Desagrupe: El contenedor con su carga se encuentra en proceso de apertura, conteo y chequeo del estado de la
  mercancía manifestada por el corresponsal extranjero en origen.
  Almacén: Su carga se encuentra dentro de los almacenes de la Agencia Transitaria y Aduanal Transcargo lista para el
  despacho. Se le notificará a través de un SMS o llamada telefónica la fecha de recogida de su mercancía en caso de ser
  Despacho Presencial para los clientes de La Habana. En caso de que su mercancía no requiera acto presencial, se le
  notificará por las mismas vías la fecha de entrega en la dirección declarada al corresponsal extranjero en origen.
  Entregado: Su carga ya fue despachada.

Correos de Cuba (Marítimo)

• Demora para el Envío: de 30 a 45 días.
• Demora para la Entrega: de 30 a 45 días después de llegar a Cuba.
• Seguimiento: https://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
• Dirección: Avenida Independencia No. 8543 e/ 106 y 108 Rpto. Altahabana, Boyeros, La Habana
• Números Teléfonicos: 80244644 – Atención al cliente (Línea Directa, 24 horas) / (+53) 76464680
• Correo electrónico: atencion.cliente@ecc.cu
• Directorio Telefónico General:
  – Entidades Correos de Cuba Teléfonos (+53) Correos electrónicos
  – Presidencia Grupo Empresarial 76464680 / 76464298 / 76464217 atencion.cliente@ecc.cu
  – Empresa de Mensajería 76491435 / 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
  – Empresa Habana Centro 76464643 atencion.cliente@hbc.correos.cu
  – Empresa Habana Este 77958214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
  – Empresa Habana Oeste 72742251 atencion.cliente@hbo.correos.cu
  – Empresa Pinar del Río 48753178 atencion.cliente@pri.ecc.cu
  – Empresa Mayabeque 47864907 atencion.cliente@myb.ecc.cu
  – Empresa Artemisa 47365514 atencion.cliente@art.correos.cu
  – Empresa Matanzas 45281081 atencion.cliente@mtz.ecc.cu
  – Empresa Cienfuegos 43519373 atencion.cliente@cfg.ecc.cu
  – Empresa Villa Clara 42227663 atencion.cliente@vcl.ecc.cu
  – Empresa Sancti Spíritus 41336354 atencion.cliente@ssp.correos.cu
  – Empresa Ciego de Ávila 33200615 atencion.cliente@cav.ecc.cu
  – Empresa Camagüey 32256513 atencion.cliente@cmg.ecc.cu
  – Empresa Las Tunas 31342813 atencion.cliente@ltu.ecc.cu
  – Empresa Holguín 24462254 atencion.cliente@hlg.correos.cu
  – Empresa Granma 23481689 atencion.cliente@grm.correos.cu
  – Empresa Santiago de Cuba 22654412 atencion.cliente@scu.ecc.cu
  – Empresa Guantánamo 21327670 atencion.cliente@gtm.ecc.cu
  – Empresa Isla de la Juventud 46322806 atencion.cliente@isj.ecc.cu