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Moneda

Existen límites en las leyes aduanales de Cuba, por favor diríjase al producto y lea los detalles, cada artículo tiene un límite de envío por destinatario único.

¿Cómo Funciona?

Nercado es una empresa Canadiense fundada en el año 2020, dedicada  a la actividad de almacenamiento y logística de envíos internacionales.

Nuestros cobros se realizan en dólares americanos, sin embargo, esta moneda puedes cambiarla en la parte superior derecha de nuestra página web y le mostrara un aproximado de cobro en otras monedas. Su compra la puede realizar desde cualquier país y hacer el pago con cualquier moneda, su banco hará automáticamente la conversión a dólares americanos.

  • Tarjeta de Crédito
  • Tarjeta de Débito
  • Criptomonedas
  • Qvapay

Si, debes registrarte en nuestra web al final del proceso de su compra.

  1. Ingresa a https://nercado.com/mi-cuenta/ e inicia sesión
  2. Ubica el producto de tu interés
  3. Selecciona la recogida, color, capacidad, cantidad según sea el caso
  4. Marque la casilla del Arancel
  5. Opcional: Si desea comprar el seguro de reembolso lo puede marcar, de lo contrario lo deja sin seleccionar.
  6. Seleccione “Añadir al Carrito”
  7. Vaya al Carrito y verifique su compra
  8. Seleccione “Ir a pagar”
  9. Llene el formulario con la información de facturación de su método de pago y seleccione “siguiente”. Por ejemplo, la dirección de su tarjeta de crédito o débito
  10. Llene el formulario para la información del destinatario y presione “Siguiente
  11. Seleccione el método de pago de su preferencia:
    – Criptomoneda
    – Tarjeta de Débito / Crédito
    – QvaPay
  12. Agregue la información de su método de pago y seleccione “Realizar Pago”

Los artículos de paquetería son enviados desde múltiples centros de almacenamiento en Panamá y Florida, y los artículos de Entrega Rápida se encuentran ya en Cuba.

Todos los artículos ya incluyen el precio de envío, el precio del artículo varia según el tipo de envío que escoja.

El destinatario en Cuba deberá pagar los siguientes conceptos al momento de recibir el producto:
1. Arancel aduanal: Este arancel será determinado según el producto y su clasificación aduanera.
2. Manipulación del bulto: Se cobrará una tarifa de 50 Cup por parte de la aduana por la manipulación del bulto
3. Traslado a Provincia: el destinatario deberá pagar el traslado de los bultos a la provincia destino. El precio de este servicio será fijado por las Mipymes en acuerdo previo con la Transitaria y deberá ser pagado al momento de la entrega de los bultos.
4. Entrega al domicilio: en caso de que se solicite la entrega al domicilio, se aplicará un servicio adicional y se cobrará un monto adicional en Cup por este servicio. El precio específico de este servicio será determinado por las Mipymes y puede variar según las políticas y acuerdos establecidos por ellas.

Las leyes aduanales de Cuba determinan la cantidad máxima por artículo que se puede importar por persona, y esta información la puede visualizar en la descripción de cada uno de nuestros productos.

Los tiempos varían según la Recogida que escoja, bien sea aérea o marítima y en el caso de los artículos de Entrega Rápida según su provincia en nuestra Pizarra de Transitarias

Si, usted puede rastrear su pedido por la página web de la transitaria que haya escogido al momento de hacer la compra y será posible una vez lo hayan procesado en Cuba. En nuestra página de Pizarra de Transitarias podrá encontrar la pagina web de cada una. Pizarra de Transitarias

Cada transitaria establece sus métodos de entrega, por ejemplo:

  • Aerovaradero: Ofrece recogida en las oficinas cercanas de su localidad. La entrega a domicilio se realizará, solo si hasta el momento de la entrega la transitaria cuenta con disponibilidad en la zona y podrá tener un costo extra.
  • Palco y Transcarg Marítimo: Ofrece recogida en las cabeceras de la provincia de su localidad.

Para información mas detalla de cada transitaria, visite nuestra Pizarra de Transitarias

  • Si, siempre y cuando el pedido esté a disposición física de Nercado.
  • Si el cliente decide cancelar su pedido y solicita el reembolso cuando el dinero no ha sido cobrado por parte de la empresa procesadora de pagos, la devolución del dinero se realizará en su totalidad a al cliente sin descuento alguno.
  • Si el dinero ha sido cobrado, el cliente deberá asumir un 3% de descuento sobre el monto pagado en su compra, el cual se usará para cubrir los gastos de reembolso de la empresa procesadora de pagos en línea.
  • Si el producto se encuentra entregado a la agencia de envío aéreo o marítimo –según sea el caso- Nercado no podrá hacer la devolución del dinero al cliente, debido a que Nercado no tendrá acceso físico a la mercancía.

El tiempo no será mayor a 48 horas laborables. Las tarjetas de crédito y débito tienen demoras diferentes, en dependencia del banco y país de origen, puede demorar el mostrarse el reembolso en su estado de cuenta de la tarjeta.

Inconveniente presentado con el producto tales como: robo, extravío, cambio, golpe o roturas. Para más información visite: Seguro de Reembolso

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